Technologie entwickelt sich schnell. Führungsmodelle oft deutlich langsamer. Für die kommenden Jahre sehe ich fünf Aufgaben, die zusammenwachsen: 1.
Stabilität kritischer Services sichern. 2. Automatisierung und Standardisierung beschleunigen.
3. Provider als Teil eines Leistungssystems steuern. 4.
Kosten und Geschäftswirkung transparenter verbinden. 5. Teams durch dauerhafte Veränderung führen.
Die Herausforderung: Keine dieser Aufgaben lässt sich isoliert optimieren. Mehr Standardisierung verändert Providerverträge. Mehr Automatisierung verändert Rollen.
Kostendruck beeinflusst Resilienz. Neue Technologien erhöhen den Bedarf an klarer Governance. Gefragt sind Führungskräfte, die Technik, Betrieb, Menschen und Wirtschaftlichkeit gemeinsam denken.
Welche dieser fünf Aufgaben wird Ihrer Meinung nach am meisten unterschätzt?