Eine Abteilung mit internen und externen Mitarbeitenden zu führen, bedeutet mehr als Aufgaben zu verteilen. Man führt gleichzeitig Leistung, Erwartungen, Abhängigkeiten und oft auch Unsicherheit. In meinen operativen Leitungsrollen habe ich gelernt: Das Organigramm zeigt Zuständigkeiten.
Es zeigt aber nicht, wo Wissen sitzt, wer in Krisen wirklich Verantwortung übernimmt und welche Schnittstelle den größten Reibungsverlust erzeugt. Deshalb starte ich mit drei Fragen: 1. Welche Leistung muss für den Kunden zuverlässig entstehen?
2. Welche Entscheidungen werden zu langsam getroffen? 3.
Welche Abhängigkeit kann uns morgen überraschen? Erst danach sprechen wir über Strukturen. Gute Führung macht die Realität besprechbar – auch dann, wenn sie nicht zum Organigramm passt.
Welche Frage würden Sie einer neu übernommenen IT-Abteilung zuerst stellen?